A Villa Zenora foi criada para proporcionar uma experiência de privacidade, conforto, natureza e bem-estar.

Para preservar a tranquilidade da propriedade, a segurança dos hóspedes e o respeito à comunidade local, solicitamos que todas as regras abaixo sejam observadas.

1. Horário de Silêncio

A música é permitida até 22:00.

Após esse horário, solicitamos que o volume seja reduzido para preservar a tranquilidade dos hóspedes, da propriedade e da vizinhança.

Festas ou eventos que ultrapassem o perfil normal de hospedagem deverão ser previamente autorizados pela administração.

2. Pets

Não são permitidos pets na Villa Zenora.

A regra se aplica às suítes, áreas comuns, jardins e áreas externas da propriedade.

Solicitações relacionadas a animais de assistência deverão ser comunicadas previamente à administração para avaliação de acordo com a legislação aplicável.

A presença não autorizada de animais poderá gerar custos adicionais de limpeza, higienização ou outros serviços necessários.

3. Crianças e Supervisão

A Villa Zenora possui diferentes ambientes e elementos que exigem atenção especial, incluindo:

• Piscina
• Degraus
• Áreas externas
• Equipamentos de CrossFit
• Áreas próximas à praia

Pais ou responsáveis deverão supervisionar continuamente crianças e adolescentes durante toda a estadia.

A equipe poderá fornecer orientações de segurança, porém a responsabilidade pela supervisão permanece com os pais ou responsáveis.

4. Piscina

A piscina deverá ser utilizada de forma responsável.

Crianças deverão permanecer sob supervisão de um adulto.

Não é permitido correr nas áreas molhadas ou realizar atividades que possam colocar outros hóspedes em risco.

5. CrossFit e Equipamentos

A área de CrossFit deverá ser utilizada de maneira responsável e de acordo com a capacidade técnica do usuário.

Crianças não deverão utilizar os equipamentos sem supervisão de um adulto responsável.

A Villa Zenora recomenda que os hóspedes utilizem os equipamentos dentro de seus limites físicos e técnicos.

6. Kitesurf e Atividades Aquáticas

Tatajuba is recognized for its excellent natural conditions for kitesurfing.

As condições de vento, maré, correnteza e ondas podem variar.

A prática de kitesurf e demais atividades aquáticas é realizada sob responsabilidade do praticante.

Cada hóspede deverá avaliar sua experiência, equipamentos, capacidade técnica e condições locais antes de entrar na água.

A Villa Zenora poderá indicar escolas, instrutores ou prestadores locais, mas não substitui a orientação de profissionais especializados.

7. Bar e Consumos Adicionais

Os produtos disponíveis no bar da Villa Zenora são cobrados separadamente, salvo quando expressamente incluídos na reserva.

Os consumos serão registrados através de comanda.

O hóspede poderá solicitar a consulta da comanda durante a estadia.

Todos os consumos deverão ser quitados antes ou no momento do check-out.

A comanda poderá incluir bebidas, drinks, vinhos, bebidas alcoólicas, refrigerantes, água, snacks e outros produtos disponíveis.

8. Danos à Propriedade

O hóspede é responsável pelo uso adequado das instalações, móveis, equipamentos, objetos e demais itens pertencentes à Villa Zenora.

Danos, perdas ou quebras causados por negligência, mau uso ou comportamento inadequado poderão ser cobrados do responsável pela reserva, mediante identificação e comprovação.

9. Objetos Pessoais

Os hóspedes são responsáveis por seus pertences pessoais durante a estadia.

Recomendamos manter objetos de valor em local seguro e evitar deixar pertences sem supervisão em áreas externas.

A Villa Zenora não se responsabiliza por perdas decorrentes da ausência de cuidados razoáveis por parte do hóspede, sem prejuízo das responsabilidades previstas em lei.

10. Assistência Médica Local

Em caso de necessidade de assistência médica, nossa equipe poderá auxiliar o hóspede a buscar atendimento disponível na região.

Dr. Alexandre

Telefone / WhatsApp: +55 88 98106-6600

A disponibilidade do profissional deverá ser confirmada diretamente.

Em situações de emergência, o hóspede deverá buscar atendimento de emergência apropriado.

A Villa Zenora não presta serviços médicos e o contato acima é fornecido exclusivamente como referência local.

11. Necessidades Especiais

Hóspedes que possuam necessidades específicas de alimentação, mobilidade ou outras necessidades relacionadas à estadia são incentivados a comunicar nossa equipe previamente.

Nosso objetivo é preparar a experiência da melhor maneira possível.

12. Experiência Personalizada

Nossa equipe poderá entrar em contato antes da chegada para conhecer as preferências do grupo.

Poderemos perguntar sobre:

• Café da manhã
• Preferências alimentares
• Alergias e restrições alimentares
• prática de kitesurf.
• Yoga
• Wellness
• CrossFit
• Atividades em Tatajuba
• Celebrações
• Preferências específicas

Essas informações serão utilizadas para preparar uma experiência mais personalizada.

13. Segurança e Comunicação

Alterações de reserva, pagamentos, solicitações e assuntos financeiros deverão ser tratados exclusivamente através dos canais oficiais da Villa Zenora.

Caso o hóspede receba uma solicitação de pagamento suspeita, deverá entrar em contato diretamente com a Villa antes de efetuar qualquer transferência.

14. Aceite

☐ Li e concordo com as Regras da Casa, Segurança e Responsabilidades da Villa Zenora.

Veja também: Políticas de reserva, pagamento e cancelamento